PENTING! Ini Cara Claim STR fasa 4 di BSN Bagi Gagal Kredit

Ramai penerima Sumbangan Tunai Rahmah (STR) 2025 berdepan isu Gagal Kredit, iaitu apabila bayaran tidak berjaya masuk ke akaun bank penerima. Keadaan ini kerap berlaku disebabkan akaun tidak aktif, ditutup, nama tidak sepadan dengan pemohon, atau nombor akaun tersilap semasa pendaftaran. Jangan risau, masalah ini boleh diselesaikan dengan mudah kerana kerajaan membenarkan anda menuntut bayaran tersebut secara tunai di cawangan Bank Simpanan Nasional (BSN).

Artikel ini menerangkan secara lengkap cara semak status gagal kredit, dokumen yang perlu dibawa, proses tuntutan di kaunter, syarat wakil, dan langkah penting sebelum anda ke BSN.

Apa Maksud Gagal Kredit STR?

Gagal Kredit bermaksud transaksi ke akaun bank gagal dilakukan oleh LHDNM semasa pengagihan bantuan STR. Dalam kes ini, sistem tidak dapat mengesahkan akaun anda atau bank tidak berjaya mengkreditkan wang. Ia tidak bermakna bantuan anda dibatalkan, hanya cara penerimaan berubah kepada tuntutan tunai di BSN.

Antara sebab utama berlaku gagal kredit termasuk:

• Akaun bank ditutup atau tidak aktif
• Nama pemohon tidak sepadan dengan akaun bank
• Nombor akaun salah atau tidak sah
• Akaun dibekukan atau disekat
• Sistem bank tidak dapat mengenal pasti penerima

Cara Semak Status Pembayaran STR

Sebelum pergi ke BSN, anda wajib menyemak status bayaran melalui portal rasmi STR.
Langkahnya mudah:

• Log masuk akaun MySTR menggunakan nombor MyKad 12 digit.
• Masukkan kata laluan yang telah didaftarkan.
• Klik menu “Maklumat Pembayaran”.
• Jika terpapar status “Gagal Kredit”, bermakna bayaran anda perlu dituntut di BSN.

Biasanya status ini akan muncul beberapa hari selepas tarikh rasmi pembayaran STR. Contohnya bagi Fasa 4 tahun 2025, pembayaran bermula 18 oktober 2025, dan status gagal kredit boleh disemak selepas itu.

Dokumen Wajib Dibawa Semasa Tuntutan di BSN

Untuk memastikan proses berjalan lancar, anda perlu membawa dokumen berikut ketika hadir ke BSN:

• MyKad asal (bukan salinan fotokopi)
• Nombor Baucar STR – boleh didapati dalam portal MySTR di bahagian Maklumat Pembayaran

Peringatan penting: Jangan pergi ke BSN sebelum nombor baucar dipaparkan di portal. Jika nombor baucar belum wujud, pihak BSN tidak dapat memproses tuntutan anda.

Proses Tuntutan Tunai di BSN

• Kunjungi mana-mana cawangan BSN berdekatan.
• Serahkan MyKad dan nombor baucar kepada petugas.
• Pegawai BSN akan mengesahkan maklumat penerima.
• Setelah disahkan, anda akan menerima bayaran tunai mengikut jumlah yang diluluskan.

Waktu operasi BSN:

• Isnin hingga Jumaat: 9:30 pagi – 4:00 petang
• Sabtu (cawangan terpilih): 9:30 pagi – 1:00 petang

Tempoh tuntutan biasanya dibuka selama beberapa bulan selepas tarikh pembayaran rasmi, jadi sebaiknya jangan tangguh untuk elak masalah.

Wakil atau Waris Boleh Buat Tuntutan?

Ya, BSN membenarkan wakil yang didaftarkan dalam sistem STR untuk membuat tuntutan bagi pihak penerima. Ini amat membantu bagi penerima yang uzur, OKU, berada di luar negara, atau ditahan di institusi tertentu.

Syarat untuk wakil:

• Wakil mesti berdaftar dalam sistem STR
• Perlu membawa MyKad asal wakil dan penerima
• Bawa dokumen sokongan seperti:
  • Surat pengesahan majikan (bagi penerima di luar negara)
  • Surat pengesahan penjara/pusat serenti (jika berkaitan)
  • Kad OKU (bagi penerima kurang upaya)

Checklist Sebelum Pergi ke BSN

• ✅ Pastikan status “Gagal Kredit” telah disahkan di portal MySTR
• ✅ Cetak atau salin nombor baucar STR
• ✅ Bawa MyKad asal (bukan fotokopi)
• ✅ Semak waktu operasi cawangan BSN pilihan
• ✅ Datang awal untuk elak barisan panjang

• ❌ Jangan datang tanpa nombor baucar
• ❌ Jangan bawa salinan MyKad sahaja
• ❌ Jangan datang lewat petang — kaunter sesak

Soalan Lazim (FAQ)

Berapa lama proses tuntutan?

Biasanya hanya 10–15 minit jika semua dokumen lengkap dan tiada gangguan sistem.

Boleh claim di mana-mana cawangan BSN?

Ya, boleh di mana-mana BSN seluruh Malaysia.

Adakah ada tempoh masa untuk tuntutan?

Ya, tempoh claim akan diumumkan secara rasmi oleh LHDNM, biasanya beberapa bulan selepas fasa pembayaran.

Perlu bayar apa-apa caj di BSN?

Tidak. BSN tidak mengenakan sebarang caj untuk proses tuntutan tunai STR.

Bantuan dan Pertanyaan

Jika menghadapi sebarang masalah semasa tuntutan, hubungi saluran berikut:

• Hotline STR LHDNM: 1-800-88-2747 (9:00 pagi – 5:00 petang)
• Kementerian Kewangan: 03-8882 4565 / 4566
• BSN Customer Service: 1300-88-1900 (8:00 pagi – 10:00 malam)

Kesimpulan

Masalah “Gagal Kredit” bukanlah tanda bayaran STR anda hilang, ia hanya bermakna bayaran tidak berjaya dikreditkan secara automatik dan perlu dituntut secara manual di BSN. Pastikan anda sentiasa menyemak portal MySTR untuk nombor baucar terkini, bawa MyKad asal, dan ikuti langkah yang diterangkan di atas.

Duit STR anda tetap selamat, dan proses tuntutan tunai di BSN sangat mudah serta pantas. Simpan panduan ini untuk rujukan, dan kongsikan kepada rakan-rakan lain yang mungkin berdepan situasi sama.